Sitenizde Çok Az Yazı Olması Müşteriyi ve Google'ı Nasıl Etkiliyor?

Bir dükkana girdiğinizi hayal edin. Raflar boş, duvarda sadece bir tabela var ve masa arkasında duran kişi size hiçbir bilgi vermiyor. Ne hissedersiniz? Büyük ihtimalle bir yanlışlık olduğunu düşünüp hemen dışarı çıkarsınız. İnternet sitenizde yeterli bilgi, açıklama ya da içerik olmadığında dükkanınızı ziyaret eden kişiler de tam olarak bu hissi yaşıyor.

İnternet sitesi açmanız sadece bir adres sahibi olmanız anlamına gelmiyor. Müşteriniz sitenize geldiğinde ne iş yaptığınızı, ürününüzün özelliklerini, çalışma şartlarınızı ve fiyat aralıklarınızı görmek istiyor. Sitenizde sadece birkaç cümle ve bir telefon numarası bıraktığınızda, hem gelen müşteriyi kaçırıyorsunuz hem de Google gibi arama motorlarının sizi bulmasını imkansız hale getiriyorsunuz.

Müşteri Tarafı: Yetersiz Bilgi Güvensizlik Yaratıyor

İnternet kullanıcıları sabırsızdır ve aradıkları soruya hemen cevap almak isterler. Bir imalatçı veya hizmet firması olabilirsiniz. Eğer sitenizde sunduğunuz hizmetin detayları, kullandığınız malzemenin kalitesi ya da teslimat süreleri yazmıyorsa, müşteriniz sizi arayıp sormakla uğraşmıyor. Yan sekmede açık olan rakibinizin sitesine geçiyor. Sitenizde az bilgi olması, müşterinizin gözünde dükkanın kapalı olmasıyla benzer bir etki yaratıyor.

Sadece "Biz kaliteli hizmet veriyoruz" yazıp geçmeniz bilgi vermek sayılmıyor. Müşteriniz çalışma yönteminizi, hangi bölgelere hizmet verdiğinizi ve garanti koşullarınızı görmek istiyor. Bunlar yazmıyorsa, dükkanınız ne kadar eski ve köklü olursa olsun, internetteki ziyaretçi sizi yeni kurulmuş ya da işine özen göstermeyen bir firma zannedebiliyor.

Google Tarafı: Arama Motoru Okuyacak Metin Bulamıyor

İşin bir de arama motoru boyutu bulunuyor. Google, sitenizi tıpkı bir insan gibi okuyor ama görsellerden çok metinlere odaklanan bir sistemle çalışıyor. Sitenizde üç beş kelimelik sloganlar dışında metin yoksa, Google orada ne sattığınızı tam olarak anlayamıyor. Ne sattığınızı anlayamadığı zaman da arama yapan kişilerin önüne sizin sitenizi çıkarmıyor.

Pek çok firma sahibi sitenize büyük ve güzel fotoğraflar koyarak bu açığı kapatabileceğinizi düşünüyorsunuz. Ancak arama motorları fotoğrafların içindeki detayları doğrudan okuyamıyor. Sayfada yazılı metin olması gerekiyor. Google'ın zayıf içerik yani "thin content" olarak adlandırdığı bu durum, sayfalarınızın arama sonuçlarında alt sıralara gerilemesine, hatta zamanla Google dizininden tamamen silinmesine neden oluyor.

Ankara Sahasından Gerçek Veriler: 3198 İşletmeyi İnceledik

Ankara merkezli firmamız Asc Dijital olarak bölgemizdeki işletmelerin dijital durumunu anlamak için geniş bir saha taraması yaptık. Bu çalışma kapsamında Ankara ve çevresinde 6433 işletme taradık, bunlardan 3198 tanesini tek tek denetledik. Denetlediğimiz sitelerin 88 tanesinde ciddi bir bilgi eksikliği tespit ettik. Yani denetlediklerimizin yaklaşık %3'ünde içeriği çok az site sorunu karşımıza çıktı.

Oran ilk bakışta küçük görünebilir ancak bu yüzde üçlük dilimdeki işletmeler için durum oldukça kritik görünüyor. Bu dükkanlar için web sitesi kurmak adına bütçe ayırmış, alan adı almış ve kartvizitlerinize adreslerinizi bastırmışsınız. Ancak sitelerinizin içine yeterli bilgi koymadığınız için hem Google aramalarında görünmez oluyorsunuz hem de siteye bir şekilde giren potansiyel müşterileri kaçırıyorsunuz. Sonuçta boşa giden bir emek ve bütçe ortaya çıkıyor.

Hakkımızda Sayfasındaki Boşluk Güveni Sarsıyor

Saha taramamızda gördüğümüz 88 sorunlu sitenin neredeyse tamamında "Hakkımızda" kısmının ya boş olduğunu ya da kopyala yapıştır metinlerden oluştuğunu fark ettik. Hakkımızda sayfası genellikle en çok ihmal edilen ama en çok okunan bölümlerden biri oluyor. Buraya sadece "20 yıldır bu sektördeyiz" yazmanız yetmiyor. Kaç kişilik bir ekibiniz var, hangi değerlerle çalışıyorsunuz, müşteriniz neden sizi seçmeli gibi soruların cevaplarını vermeniz gerekiyor. Kendi hikayenizi kendi cümlelerinizle anlatmanız, Google'ın sizi özgün bir işletme olarak tanımasını sağlıyor.

Sitenizi Kontrol Etmeniz İçin Somut Bir Adım Listesi

Kendi web sitenizin bu durumda olup olmadığını anlamak için karmaşık yazılım araçlarına ihtiyacınız yok. Dükkanınızın internet sayfasını açıp şu kontrolleri sırasıyla yapabilirsiniz:

1. Anasayfanızı açın ve sektörünüzü hiç bilmeyen birine okutun. Sayfayı kapattığında ne iş yaptığınızı net olarak anlatabiliyor mu kontrol edin.
2. Sunduğunuz her hizmet veya ürün için ayrı bir açıklama paragrafı olup olmadığına bakın. Sadece ürün adı yazması yeterli olmuyor.
3. Müşterilerinizin telefonda size en çok sorduğu üç soruyu düşünün. Bu soruların cevapları sitenizde yazıyor mu bakın.
4. İletişim sayfanızda açık adres, sabit telefon ve çalışma saatleri gibi temel bilgilerin eksiksiz olduğunu doğrulayın.
5. Sitenizdeki tüm metinleri kopyalayıp bir sayfaya topladığınızda birkaç paragraftan az çıkıyorsa içeriğiniz yetersiz demektir.

Bu listedeki eksikleri fark ettiyseniz, siteniz hem ziyaretçi hem de arama motoru gözünde zayıf kalıyor demektir. Özellikle iletişim bilgilerindeki eksiklikler, potansiyel müşterinizin "Acaba bu firma hala faal mi?" diye şüpheye düşmesine neden oluyor.

Boş Sayfaları Doldururken Neler Yazmalısınız?

Sitenize bilgi eklemeniz edebi yazılar yazmanız anlamına gelmiyor. Süslü cümlelere ya da teknik terimlere ihtiyacınız yok. Müşterinizin bilmek istediği sade gerçekleri yazmanız yeterli oluyor. Örneğin bir torna atölyeniz varsa hangi malzemeleri işleyebildiğinizi, hassasiyet toleranslarınızı ve kaç adetli üretim yapabildiğinizi açıkça yazmalısınız.

Ankara'da yaptığımız incelemelerde, 88 işletmenin çoğunda hizmet sayfasının sadece bir liste şeklinde olduğunu gördük. Örneğin bir nakliyat firması sadece "Şehir içi nakliyat, şehirler arası nakliyat" yazıp bırakmış. Oysa müşteriniz orada paketleme sisteminizi, sigorta detaylarınızı ve araç filonuzu görmek istiyor. Bu detayları eklediğinizde hem kelime sayınız artıyor hem de müşterinizin güvenini kazanıyorsunuz. Hizmet verdiğiniz şehirleri, çalışma prensiplerinizi, daha önce tamamladığınız projeleri ve sahip olduğunuz kalite belgelerini metin olarak eklemek sitenizi zenginleştiriyor.

Bu Durumu Düzeltmek İçin Hangi Yolları Seçebilirsiniz?

Sitenizdeki bilgi eksikliğini gidermek için önünüzde birkaç farklı yol bulunuyor. İlk seçenek, sitenizin yönetim paneli varsa giriş yapıp bu bilgileri kendi imkanlarınızla yazmanızdır. İşinizi en iyi siz tanıdığınız için müşterinizin ne soracağını biliyorsunuz. Biraz zaman ayırarak hizmetlerinizi ve ürünlerinizi detaylıca kaleme alabilirsiniz.

İkinci seçenek ise profesyonel bir destek alarak sitenizin içerik yapısını ve tasarımını baştan aşağı yenilemektir. Piyasa şartlarında sıfırdan bilgi odaklı ve düzgün bir basit tanıtım sitesi yaptırmanız 8.000 ile 15.000 TL arasında bir bütçe gerektiriyor. Eğer ürün kataloğunuz genişse veya daha detaylı bir altyapı istiyorsanız, kapsamlı site çözümleri 15.000 ile 30.000 TL aralığına çıkabiliyor. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, sitenizi içi boş bir tabela olarak bırakmamanız işiniz için yapacağınız en faydalı adımlardan biri oluyor.