Instagram sayfam var ama internet sitemle bağlamamışım, sorun olur mu?

Dükkanınızın önünden geçen biri içeri giriyor, ürünlere bakıyor, fiyat soruyor, sonra da kartvizit isteyip çıkıp gidiyor. Sosyal medya hesabı olan ama bunu internet sitesine bağlamayan esnafın durumu tam olarak bu. İnsanlar Instagram veya Facebook sayfasına bakıyor, beğeniyor ama alışveriş yapacağı zaman ortada bir web sitesi göremiyor. Ya da site var ama sosyal medya hesabında bu adres yazmıyor. Müşteri iki tarafı birleştiremeyince vazgeçip başka yere gidiyor.

Biz bu meseleyi masaya yatırmak için Ankara ve çevresinde işe koyulduk. Saha çalışmamızda toplam 6433 işletme taradık ve bunlardan 3153 tanesini tek tek, el yordamıyla denetledik. Yaptığımız bu incelemelerde tam 93 tanesinde sosyal medya bağlantısı olmayan site sorunu çıktı. Yani denetlediklerimizin yaklaşık yüzde üçünde bu kopukluk var. Az gibi gelebilir ama her yüz müşteriden üçünün daha kapı eşiğindeyken kaybolması demektir bu. Esnaf için bu kadar net bir müşteri kaybı lüks.

Instagram'dan siteye yol yapmamak neye mal oluyor?

Sosyal medya anlık bir vitrindir. Sabah yeni ürün koyarsınız, akşam hikaye atarsınız, kaybolur gider. İnternet sitesi ise sizin tapulu mülkünüzdür. Müşteri sosyal medyada gördüğü tencerenin, mobilyanın ya da hizmetin detayını, fiyatını, dükkanın nerede olduğunu sitenizde arar. Eğer profilinizde ya da paylaşımlarınızda tıklanabilir bir web adresi yoksa adam oradan çıkıp başka yere bakar.

İnsanlar artık çok sabırsız. Telefonu eline alan müşteri kopyala yapıştır yapmakla uğraşmıyor. Instagram biyografisinde veya Facebook sayfasında mavi renkli site adresini görmezse o işten soğuyor. Siteniz var ama sosyal medyaya yazmamışsınız. Ya da sosyal medyada adres var ama tıklayınca hata veriyor, sayfa açılmıyor. Bu durum müşterinin gözünde işinizi ciddiye almadığınızı gösteriyor.

Siteden sosyal medyaya köprü kurmak neden gerekiyor?

İşin diğer yönü de var. Müşteri sitenize girmiş, ürününüzü beğenmiş ama güven duymak istiyor. Sitenin en altında veya en üstünde Instagram, Facebook, varsa YouTube simgelerini arıyor. Tıkladığında sizi sosyal medyada görmek istiyor. Orada aktif paylaşımlarınızı, diğer müşterilerin yorumlarını, dükkanın içini görünce içi rahatlıyor. Bağlantı eksikse müşteri siteyi terk ediyor çünkü arkasında kimin olduğunu göremiyor.

Ankara'daki imalatçılar, atölyeler ve hizmet veren esnafla konuştuğumuzda en sık duyduğumuz laf şu: Bizim işimiz elden ele, tavsiye üzerine yürür. Tavsiye iyi hoş ama artık tavsiye alan herkes önce telefondan o dükkanı aratıyor. Sosyal medyanız var, siteniz var ama ikisi birbirinden habersiz yaşıyor. Bu da dijital dünyada dükkanın kepenklerini yarı yarıya indirmekle aynı kapıya çıkıyor.

Bu bağı kurmak için kendi başına ne yapabilirsin?

Teknik bilginiz olmasına gerek yok. Telefonunuzu elinize alıp şu adımları hemen bugün kontrol edebilirsiniz.

1. Instagram profilinize girin, profili düzenle deyin ve internet sitesi kısmına tam adresinizi yapıştırın.
2. Facebook sayfanızın hakkımda bölümüne girip web sitenizin yazılı olduğundan emin olun.
3. İnternet sitenizi açın, en alt kısımdaki ayak bölümüne bakın ve sosyal medya ikonlarınızın sizin sayfalarınıza gidip gitmediğini tek tek tıklayarak deneyin.
4. Google Haritalar kaydınızı açın, işletme profili bilgilerinizde web sitesi alanının dolu ve doğru olduğundan emin olun.
5. Yaptığınız son beş paylaşımın altına web sitenizin linkini bırakın ve insanları ürün detayları için siteye yönlendirin.

Maliyet nedir ve bu iş nasıl çözülür?

Eğer elinizde ne düzgün bir sosyal medya hesabı ne de adam gibi bir web sitesi varsa, bu işi kökten çözmeniz gerekiyor. Asc Dijital olarak Ankara merkezli hizmet veriyoruz. İhtiyacınıza göre basit bir tanıtım sitesi istiyorsanız fiyatlar genelde 8.000 ile 15.000 TL arasında değişiyor. Daha kapsamlı, ürünlerinizi katalog gibi sergileyeceğiniz ve sosyal medya hesaplarınızla tam entegre çalışan bir site istiyorsanız bu rakam 15.000 ile 30.000 TL aralığına çıkıyor.

Karar tamamen size kalmış. İster bu bağlantıları bugün kendi başınıza profilinize ekleyerek sorunu kapatın, ister profesyonel bir el değmesini isteyip süreci bize bırakın. Önemli olan müşterinin dijital sokakta sizi aradığında kaybolmasına izin vermemek.