Kafem haritada görünüyor ama müşteri gelmiyor diyenler için rehber

Hafta sonu arkadaşlarınızla buluşacaksınız veya sakin bir köşede bilgisayarınızı açıp çalışmak istiyorsunuz. İlk yaptığınız şey nedir? Telefonu çıkarıp haritaya girmek ve yakındaki kafelere bakmak oluyor. Herkes böyle yapıyor. Müşterileriniz de sizi bulmak için bu yolu kullanıyor. Ancak sadece haritada bir nokta olarak görünmek artık insanları kapıdan içeri sokmaya yetmiyor. İnsanlar kapınıza gelmeden önce menünüzü görmek, fiyatlarınızı bilmek ve nasıl bir ortamla karşılaşacaklarını anlamak istiyor. İşte bu noktada sadece harita kaydıyla yetinen işletmeler büyük bir fırsatı kaçırıyor.

Harita kaydı tek başına neden yetmiyor?

Google Haritalar işletmenizin adresini ve telefonunu göstermek için harika bir araçtır. Fakat bir müşteri haritada kafenizin adına tıkladığında karşısına sadece boş bir sayfa veya eski fotoğraflar çıkıyorsa kararsız kalıyor. İnsanlar özellikle kahve fiyatlarını, tatlı seçeneklerini ve mekanın oturma düzenini merak ediyor. Harita üzerindeki menü bölümüne yüklenen kalitesiz fotoğraflar genellikle okunmuyor veya güncel fiyatları yansıtmıyor. Siz de bir müşteri olarak düşünün; fiyatını bilmediğiniz veya ortamını tam göremediğiniz bir yere gitmek yerine, her detayıyla şeffaf olan bir mekanı tercih edersiniz.

Kendi web siteniz olduğunda ise kontrol tamamen sizin elinizde oluyor. Sitenize giren bir kişi güncel menünüzü net bir şekilde okuyor, mekanın yüksek kaliteli fotoğraflarını görüyor ve hatta varsa etkinliklerinizden haberdar oluyor. Web sitesi olmayan kafeler, müşterinin karar verme aşamasında elindeki en güçlü kozu kaybetmiş oluyor. Çünkü insan bilmediği yere gitmektense, internette her detayını gördüğü tanıdık bir mekanı tercih ediyor. Bu durum sizin profesyonel imajınızı da doğrudan etkiliyor.

Ankara'daki kafelerin internet karnesi ne durumda?

Biz Asc Dijital ekibi olarak Ankara merkezli bir firmayız ve kendi şehrimizdeki durumu yakından görmek istedik. Yaptığımız güncel taramalarda çok çarpıcı sonuçlarla karşılaştık. Ankara bölgesinde kayıtlı 423 adet kafe var, bunların 382 tanesinin hiç web sitesi yok. Bu gerçekten çok büyük bir oran. Neredeyse on kafeden dokuzunun internette kendine ait bir alanı bulunmuyor. Bu 382 işletme, sadece Google'ın onlara sunduğu kısıtlı alanla yetinmeye çalışıyor.

Bu durum aslında yeni müşteriler kazanmak isteyen işletmeler için çok büyük bir fırsat sunuyor. Çünkü rakiplerinizin büyük çoğunluğu sadece harita kaydıyla yetiniyor. Siz kendi web sitenizi kurup harita kaydınızla birleştirdiğinizde, arama sonuçlarında doğrudan öne çıkıyorsunuz. Ankara gibi rekabetin yoğun olduğu bir şehirde, web sitesi olan azınlık arasında yer almak sizi doğrudan tercih sebebi yapıyor. 423 kafe arasından sıyrılmak için sadece bir web sitesine sahip olmanız bile sizi rakiplerinizin %90'ının önüne geçiriyor.

Google algoritması sitenizi nasıl öne çıkarıyor?

Google, bir kullanıcı arama yaptığında en alakalı ve en güvenilir sonuçları göstermek istiyor. Eğer kafenizin bir web sitesi varsa ve bu site harita kaydınıza bağlıysa, Google sizin daha kurumsal ve güvenilir bir işletme olduğunuzu anlıyor. Sitenizde geçen "Ankara en iyi üçüncü dalga kahve" veya "sessiz çalışma ortamı olan kafeler" gibi ifadeler, harita sonuçlarındaki sıralamanızı da yukarı taşıyor. Yani web sitesi sadece bir vitrin değil, aynı zamanda haritalarda daha görünür olmanızı sağlayan bir motor görevi görüyor.

Sitenizdeki içerikler sayesinde Google sizi daha iyi tanıyor. Örneğin, menünüzde yer alan özel bir tatlıyı sitenize yazdığınızda, birisi o tatlıyı arattığında Google sizin kafenizi önerebiliyor. Sadece harita kaydıyla bu kadar detaylı bir eşleşme yakalamanız çok zor oluyor. Bu yüzden web sitesi, dijital dünyadaki kimliğinizin en önemli parçası haline geliyor.

Bir kafenin web sitesinde mutlaka olması gerekenler

Kafeler için hazırlanacak bir web sitesinin çok karmaşık olmasına gerek yok. Müşterinin aradığı temel bilgileri hızlıca sunması yeterli oluyor. İlk olarak güncel ve fiyatlı bir menü mutlaka bulunmalı. PDF, yani dijital belge formatında indirilen menüler yerine, doğrudan site üzerinde açılan ve telefondan kolayca okunan bir menü hazırlamanız gerekiyor. Kimse telefonuna dosya indirmekle uğraşmak istemiyor, doğrudan ekranda görmek istiyor.

İkinci önemli unsur ise konum ve iletişim bilgileridir. Sitenize gelen bir müşteri tek bir dokunuşla yol tarifi alabilmeli veya sizi arayabilmelidir. Bunun yanında mekanın içinden ve dışından çekilmiş net fotoğraflar eklemeniz gerekiyor. İnsanlar sessiz bir çalışma alanı mı yoksa gürültülü bir sohbet ortamı mı aradıklarını fotoğraflara bakarak anlıyor. Eğer kafenizde özel etkinlikler, doğum günü organizasyonları yapılıyorsa veya dışarıya paket servisiniz varsa bunları da sitenizde açıkça belirtmeniz gerekiyor. Web siteniz sizin dijital dükkanınızdır ve dükkanın içi ne kadar düzenli olursa müşteri o kadar çok kalıyor.

İnternette öne çıkmak için kendi başınıza yapabileceğiniz kontroller

Dışarıdan profesyonel bir destek almadan önce, kafenizin internetteki durumunu görmek için kendi kendinize yapabileceğiniz bazı kontroller bulunuyor. Bu adımları sırayla takip ederek eksiklerinizi belirleyebilirsiniz.

1. Google Haritalar kaydınızı açın ve çalışma saatlerinizin doğru olup olmadığını kontrol edin.
2. Kendi işletmenizi Google üzerinde aratın ve müşterilerin yüklediği fotoğrafları inceleyin, kötü görünen fotoğrafları bildirin.
3. Harita kaydınızda bulunan web sitesi bölümünün boş olup olmadığına bakın, eğer varsa güncel bir adrese yönlendirildiğinden emin olun.
4. Menünüzün internetteki durumunu kontrol edin, fiyatlar güncel mi ve yazılar telefondan okunabiliyor mu diye bakın.
5. Telefon numaranızın güncel olduğunu ve tıklandığında doğrudan arama yapıp yapmadığını kendi telefonunuzdan test edin.

Web sitesi yaptırmanın maliyeti nedir?

Bir web sitesi sahibi olmanın maliyeti, sitenin özelliklerine ve tasarımına göre değişiklik gösteriyor. Kafeler için genellikle iki farklı seçenek üzerinde duruyoruz. Eğer sadece menünüzün yer aldığı, adres ve iletişim bilgilerinizin bulunduğu basit bir tanıtım sitesi istiyorsanız, bu tarz projelerin maliyeti yaklaşık olarak 8.000 ile 15.000 TL arasında değişiyor. Bu bütçe, internette profesyonel bir duruş sergilemek için oldukça yeterli oluyor.

Eğer siteniz üzerinden online sipariş almak istiyorsanız, masa üzerinden QR kod, yani karekod ile sipariş ve ödeme sistemleri entegre edilecekse veya kapsamlı bir rezervasyon sistemi kurulacaksa daha detaylı bir çalışma gerekiyor. Bu tarz kapsamlı projelerin maliyetleri ise yaklaşık olarak 15.000 ile 30.000 TL arasında değişiyor. İşletmenizin büyüklüğüne ve hedeflerine göre bu seçeneklerden birini değerlendirebilirsiniz. Unutmayın ki bu harcama bir gider değil, size yeni müşteriler getirecek bir yatırımdır.

Şimdi ne yapmanız gerekiyor?

Kafenizin internetteki görünürlüğünü artırmak için önünüzde birkaç farklı yol bulunuyor. İlk seçenek, internetteki hazır site yapım araçlarını kullanarak kendi sitenizi kendiniz tasarlamayı denemektir. Bu yol biraz zaman ve teknik öğrenme süreci gerektiriyor ancak bütçeniz kısıtlıysa denenebilir. İkinci seçenek, serbest çalışan bir yazılımcı ile anlaşarak temel bir site hazırlatmaktır.

Üçüncü seçenek ise bu işi profesyonel olarak yapan bir ajansla çalışmaktır. Biz Asc Dijital olarak Ankara merkezli bir firmayız ve yerel işletmelerin dijital dünyada doğru adımlar atmasına yardımcı oluyoruz. Hangi yolu seçerseniz seçin, Ankara'daki 423 kafeden web sitesi olmayan 382 tanesinin arasında kalmamak için bir an önce harekete geçmeniz gerekiyor. Dijital dünyada yerinizi almak, işletmenizin geleceğine yapacağınız en kalıcı yatırımlardan biri oluyor. Müşterileriniz sizi internette arıyor, onlara kendinizi en iyi şekilde gösterme fırsatını kaçırmayın.