Web sitem yok ama işletmem var, internette nasıl bulunurum?

İnternette arama yapan bir müşteri dükkânınızın açık olup olmadığını, ne sattığınızı veya telefon numaranızı göremiyorsa doğrudan başka bir yere gidiyor. Dükkânınızın tabelası caddeye bakıyor olabilir ama artık insanların büyük çoğunluğu sokağa çıkmadan önce telefonuna bakıyor. Sitenizin olmaması bir tercih gibi görünebilir ama potansiyel müşterilerin sizi bulmasını her geçen gün zorlaştırıyor.

Birçok dükkân sahibi tanıdık tavsiyesiyle veya kulaktan kulağa yayılan müşteri ağıyla iş yapmaya devam edebileceğini düşünüyor. Bu yaklaşım belirli bir seviyeye kadar işe yarasa da yeni müşteri kazanma ihtimalinizi tamamen sınırlıyor. Bölgenize yeni taşınan, hizmetlerinize ihtiyaç duyan veya internetten tedarikçi arayan kişilerin dükkânınızdan haberi bile olmuyor.

Ankara ve çevresindeki işletmelerde gördüğümüz tablo

Saha araştırmalarımızda ve yaptığımız analizlerde ilginç bir durumla karşılaşıyoruz. Asc Dijital olarak Ankara ve çevresinde 6433 işletme taradık, bunlardan 3153 tanesini tek tek denetledik. Bunların 2745 tanesinde bu sorun çıktı, yani denetlediklerimizin yaklaşık %87'sinde hiç web sitesi olmayan işletme tespiti yaptık.

Bu oran bize yerel esnafın ve üreticilerin dijital dünyada ne kadar geride kaldığını net bir şekilde gösteriyor. İşletme sahipleri genellikle işlerin yoğunluğundan, teknik bilgi eksikliğinden veya maliyet kaygısından dolayı bu adımı erteliyor. Ancak dükkânınız kapalıyken bile telefonun çalmasını istiyorsanız, müşterinin size ulaşacağı bir alan sunmanız gerekiyor.

Web sitesi olmaması dükkânınıza ne kaybettiriyor?

Bir web sitesinin olmaması ilk olarak ciddi bir güven kaybına neden oluyor. İnsanlar bir firmadan hizmet almadan veya yüksek tutarlı bir ürün satın almadan önce firmanın adını arama motorlarına yazıyor. Karşılarına hiçbir resmi internet sayfası çıkmadığında işletmenin ölçeği, tecrübesi ve güvenirliği hakkında şüpheye düşüyorlar. Markasız bir e-posta adresi veya sadece sosyal medya hesabı kullanmak kurumsal bir imaj çizmenizi engelliyor.

İkinci büyük kayıp ise mesai saatleri dışındaki müşteri potansiyelidir. Akşam saatlerinde dükkânınız kapalıyken hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında bilgi almak isteyen biri size ulaşamıyor. Bir web sitesi, dükkânınızın 24 saat açık duran bir vitrini gibidir. Siteniz olmadığında bu saatlerde araştırma yapan müşterileri doğrudan web sitesi olan rakiplerinize kaptırıyorsunuz.

Web siteniz yoksa internette nasıl bulunabilirsiniz?

Siteniz henüz olmasa bile internette var olmanın ve dükkânınıza müşteri çekmenin bazı yolları var. Bunların başında harita servisleri geliyor. Google Haritalar üzerinde dükkânınızı konumlandırmak, adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eklemek tamamen ücretsiz ve etkili bir yöntemdir. Yerel aramalarda, yakınlarında hizmet arayan müşterilerin karşısına çıkmanızı sağlıyor.

Diğer bir seçenek ise sosyal medya hesaplarıdır. İşletmeniz adına açacağınız aktif bir sosyal medya hesabı üzerinden yaptığınız işleri, tamamladığınız projeleri ve ürünlerinizi paylaşabilirsiniz. Sosyal medya sayfaları bir web sitesinin sunduğu düzenli kataloğu tam olarak karşılamasa da dükkânınızın yaşadığını ve aktif hizmet verdiğini göstermek açısından faydalı oluyor.

Kendi başınıza atabileceğiniz ilk 5 adım

Bütçe ayırmadan veya bir yazılım firmasıyla anlaşmadan önce kendi dükkânınız için hemen uygulayabileceğiniz temel adımlar var. Bu adımları sırasıyla takip ederek dijitaldeki görünürlüğünüzü artırabilirsiniz.

1. Google İşletme Profili oluşturun ve harita kaydınızı eksiksiz tamamlayın.
2. Harita kaydınıza dükkânın dışarıdan, içeriden ve yapılan işlerden çekilmiş net fotoğraflarını ekleyin.
3. Haftalık çalışma saatlerinizi, sabit telefon numaranızı ve açık adresinizi doğru şekilde girin.
4. İşletmeniz adına bir sosyal medya hesabı açıp düzenli olarak ürün veya hizmet görselleri yükleyin.
5. Harita kaydınıza gelen müşteri yorumlarına, olumsuz bile olsalar düzenli ve nazik cevaplar verin.

Müşteri yorumlarının ve yerel SEO'nun gücü

Müşteri yorumlarının gücünü hafife almayın. İnternette bir dükkânı aratan kişi, ilk olarak başkalarının ne dediğine bakıyor. Siteniz olmasa bile Google üzerindeki yorumlarınız sizin referansınız oluyor. Memnun kalan her müşterinizden dükkânınız için bir yorum yapmasını isteyin. Bu, yerel aramalarda rakiplerinizin önüne geçmenizi sağlayan en büyük etkendir.

Yerel arama sonuçlarında öne çıkmak için Google'ın mantığını anlamanız gerekiyor. Google, bir kullanıcı "yakınımdaki tesisatçı" veya "en yakın mobilyacı" diye arama yaptığında, konumu en net olan ve bilgileri güncel olan işletmeleri gösteriyor. Siteniz olmasa bile adres bilgilerinizin doğruluğu ve telefon numaranızın tıklanabilir olması sizi listenin başına taşıyabilir. Bu yüzden harita üzerindeki bilgilerinizi her ay kontrol etmeniz gerekiyor.

Web sitesi ne zaman zorunlu hale geliyor?

Harita kaydı ve sosyal medya kullanımı bir noktaya kadar işinizi görür. Ancak ürün kataloğunuz genişse, kurumsal firmalara teklif veriyorsanız ya da Google üzerinde reklam vererek müşteri ağınızı büyütmek istiyorsanız web sitesi zorunlu bir ihtiyaç haline geliyor. Müşteri bir listeden detaylı inceleme yapmak istediğinde sosyal medya akışı karmaşık ve yetersiz kalıyor.

Sitenin maliyeti gözünüzü korkutmasın. Piyasada her bütçeye ve ihtiyaca göre farklı çözümler var. Örneğin dükkânınızı ve hizmetlerinizi tanıtan basit tanıtım sitesi yapımı yaklaşık 8.000 ile 15.000 TL arasında bir bütçe gerektiriyor. Ürün kataloğu geniş, detaylı ve kapsamlı site çözümleri ise 15.000 ile 30.000 TL aralığında bir maliyet çıkarıyor. İşinizin büyüklüğüne ve hedeflediğiniz müşteri kitlesine göre bu yatırımı planlayabilirsiniz.

Teknik terimler: Alan adı ve sunucu nedir?

Web sitesi yaptırmaya karar verdiğinizde karşınıza iki terim çıkacak: Alan adı ve sunucu. Alan adı, dükkânınızın internetteki tabelasıdır yani isminiz.com gibi düşünebilirsiniz. Sunucu ise bu dükkânın içindeki raflardır, verilerinizin durduğu yerdir. Bu ikisi için yıllık ödeme yapmanız gerektiğini unutmayın. Profesyonel bir görünüm için e-posta adresi de çok önemlidir. Kişisel adresler yerine bilgi@isminiz.com şeklinde bir e-posta adresi kullanmanız, müşterilerinizin size olan güvenini iki katına çıkaracaktır.

Karar verirken hangi yolları izleyebilirsiniz?

Önünüzde iki temel seçenek var. Birinci seçenek, herhangi bir bütçe ayırmadan harita kayıtlarınızı ve sosyal medya hesaplarınızı kendiniz açıp yönetmektir. Yerel çalışan, sadece kendi mahallesine veya ilçesine hizmet veren küçük dükkânlar için bu yöntem ilk aşamada iş görüyor.

İkinci seçenek ise firmanıza ait profesyonel bir alan adı ve web sitesi kurmaktır. Eğer şehir dışına ürün gönderiyorsanız, daha büyük firmalarla çalışmak istiyorsanız veya sektörünüzde ciddi bir rekabet varsa profesyonel bir web sitesi yaptırmanız gerekiyor. İhtiyacınızı doğru analiz edip işletmenizin yapısına uygun olan adımı zaman kaybetmeden atmanızda fayda var.